Tools & Services for CSV and XML Data

Hallo Herr Gallay,
ich teste nun schon seit einigen Wochen die Zusammenarbeit mit Ihnen und möchte Ihnen und auch Ihrem Team an dieser Stelle ein großes Kompliment aussprechen. Alles läuft im Großen und Ganzen sehr rund und gerade der Support ist vorbildlich!
Mein Shop wird gerade vom Händlerbund geprüft (Tiefenprüfung) und geht vermutlich KW 26 od. 27 offiziell an den Start. Bis dahin werde ich einige Testbestellungen in meinem Bekanntenkreis initiieren.
Als marketingorientierter Betriebswirt bin ich eigentlich branchenfremd und suche derzeit nach Lösungen im Bereich Produkt Support. Ich habe nämlich vor, meinen Shop mit Ihren Produkten über das sogenannte Social Media Marketing zu vermarkten. Da gibt es jedoch ein paar eigene Spielregeln im Vergleich zum klassischen Marketing zu beherzigen. U.a. ist dort die reine Produktwerbung mit der eindeutigen Verkaufsabsicht nicht angesagt – bzw. nur in einem wohl dosierten Rahmen. Vielmehr geht es eher darum, die Zielgruppe mit interessanten Themen zu Produkten und Produktumfeld zu informieren und sich darüber einen gewissen Expertenstatus aufzubauen. Und hier setzt auch genau meine Frage an:
1. Produktanfragen von Kunden: kann ich mich bei konkreten Fragen zu Produktspezifika an Sie wenden?
2. Expertenstatus: können Sie mir Quellen empfehlen, um mich in die Materie (Rohstoffe, Verarbeitung, Warenkunde, Nachfrageentwicklung etc.) einzuarbeiten - Print oder auch Digital
Ich freue mich über Ihre Antwort und verbleibe mit freundlichen Grüßen.

Michael Wörner