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Fast 'pünktlich' zum Weihnachtsgeschäft gibt es wie in jedem Jahr Probleme mit den Paketlaufzeiten beim normalen DHL-Versand. In diesem Zusammenhang möchten wir Sie noch einmal dringend auf einige Punkte hinweisen:

Ab Oktober/November bis etwa Ende des Jahres steigt das tägliche Paketaufkommen bei DHL erheblich. Besonders an Montagen hat DHL mit der eigenen Logistik teilweise große Probleme, abgeholte Pakete wie gewohnt noch am Abholtag auf den Weg zu bringen. Das liegt nach Auskunft von DHL in unserem PLZ-Bereich am Umbau oder Umstrukturierungen diverser Verteilerzentren (den Hubs) wie z.B. Ottendorf-Okrilla bei Dresden. Außerdem gibt es wohl auch Probleme, ausreichend (und) geeignete DHL-Fahrer zu finden. Über Gründe dafür wollen wir hier an diese Stelle mal nicht spekulieren...

Fakt ist: Wir alle müssen uns mal wieder mindestens bis Ende 2011 auf längere Regellaufzeiten bei normalen DHL-Paketen einstellen. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir als Ihr Lieferant gerade in der bevorstehenden Weihnachtszeit keine Garantie für eine schnelle Zustellung innerhalb von 1-2 Tagen bei DHL-Paketen geben können. Die DHL-Regellaufzeit kann sich auf 3-4 Tage erhöhen! Laufzeitreklamationen werden wir in diesem Zusammenhang erst nach frühestens 3 Tagen anbringen. In den DHL-AGB ist übrigens ausdrücklich vermerkt - Zitat:
"DHL unternimmt dabei zwar alle zumutbaren Anstrengungen, um die Sendung innerhalb der Zeitfenster entsprechend ihren eigenen Qualitätszielen (Regellaufzeiten) abzuliefern. Diese internen zeitlichen Vorgaben sind jedoch weder garantiert noch in sonstiger Weise Vertragsbestandteil, d.h. DHL schuldet nicht die Einhaltung einer bestimmten Lieferfrist, soweit nicht für spezielle Produkte etwas anderes geregelt ist." [Quelle DHL ]

Schmuck preiswert, günstig sowie gleichzeitig zuverlässig und schnell innerhalb Deutschlands zu verschicken ist leider nicht ganz einfach. Wenn die Zustellung nicht am nächsten Werktag erfolgen muss, ist aktuell 'DHL-Paket' für uns immer noch die optimalste und günstigste Lösung, was das Verhältnis von Laufzeit, Versicherung und Kosten betrifft. Andere Versender versichern Schmuck entweder nicht oder bieten diese Option nur gegen einen hohen Aufpreis an.

Welche Alternativen für die garantierte Zustellung am nächsten Wertag können wir Ihnen anbieten?
(Stand 03.11.11)

Alternative 1 - DHL Express, etwa ab Mitte/Ende November 2011:
Lieferung per DHL-Express, Auslieferung am nächsten Werktag bis 12.00 Uhr
Preis: 8 EUR (zzgl. MwSt. und ggf. Versandkosten von 4 EUR bis 100 EUR netto-Warenwert)
Versicherung: versichert, bis max. 500 EUR Warenwert
Zustellung Samstag: + 10 EUR

Alternative 2 - Kurierdienst:
Lieferung 'High-Value' per Kurierdienst Transline, Auslieferung am nächsten Werktag bis ca. 17.00 Uhr
Preis: 16 EUR (zzgl. MwSt.)
Versicherung: versichert, über 500 EUR Warenwert

Bitte richten Sie sich mit Ihren Bestellungen in den kommenden Wochen auf das stark erhöhte Transportvolumen bei DHL ein.